Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flybillettselger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig flybillettselger som kan håndtere salg av flybilletter og gi utmerket kundeservice til våre reisende. Som flybillettselger vil du være ansvarlig for å hjelpe kunder med å finne de beste reisealternativene, håndtere reservasjoner, og gi informasjon om priser, ruter og flyselskapets tjenester. Du vil også håndtere endringer og avbestillinger, samt løse eventuelle problemer som kan oppstå under bestillingsprosessen. Rollen krever god kommunikasjonsevne, evne til å arbeide under press, og en serviceinnstilt holdning. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre en smidig og effektiv kundeopplevelse. Erfaring med bookingsystemer og kjennskap til reiselivsbransjen er en fordel. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere salg av flybilletter til kunder.
- Gi informasjon om priser, ruter og flyselskapets tjenester.
- Assistere kunder med reservasjoner, endringer og avbestillinger.
- Løse kundehenvendelser og problemer effektivt.
- Bruke bookingsystemer for å administrere bestillinger.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god kundeservice.
- Oppdatere kundedata og dokumentasjon nøyaktig.
- Følge opp betalinger og fakturering.
- Bidra til å nå salgsmål og forbedre kundeopplevelsen.
- Holde seg oppdatert på reise- og flyselskapets regler og retningslinjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice og salg, helst innen reiseliv.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kunnskap om bookingsystemer og dataverktøy.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Godt organisert og detaljorientert.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift og helger.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Grunnleggende kunnskap om flyreiser og reisebestemmelser.
- Utdanning innen reiseliv eller tilsvarende er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Kan du gi et eksempel på når du løste et komplisert kundeproblem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidsdag?
- Hva motiverer deg i en salgsrolle?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i reiselivsbransjen?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i kundedata og bestillinger?
- Kan du beskrive din erfaring med teamarbeid?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er dine karrieremål innen reiseliv?
